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公关心理的概念和特点

第一：普通心理学侧重于研究人的内在心理活动，而公关心理学则注重考察人的心理与行为之间的关系。第二：普通心理学侧重于研究人的心理活动一般规律，而公关心理学则从公关活动的特定情境出发，考察处在这一状态中人们特殊的心理活动及其规律。

公关心理学是研究公共关系心理的。它的研究对象是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象。它的研究内容归结起来是三部分：公共关系的客体——公众的心理；公共关系的过程——公共关系活动中的心理；公共关系的主体——组织团体的心理。

公关心理学，以其独特的视角，是将心理学理论应用于公共关系实践的专业领域，着重研究公共关系中的心理因素。

以求救的方式进行公关调查,满足了公众什么心理

1、此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向 市场的公关活动。 2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自 己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。

2、首先，大众传播的主体是以传播信息为职业的团体或个人；公共关系传播的主体则是一般的社会组织，是代表组织行使传播职能的公共关系机构或公共关系人员。 其次，大众传播的内容是由职业传播者根据新闻价值规律采编的、需要告知公众的信息；公共关系传播的则是由组织部门行使传播职能的人根据公共关系计划编制的对组织有利的信息。

3、征询型公共关系活动模式是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。征询型公关活动模式也可采用多种形式。

4、公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。

5、评估的常用方法有两种：数据分析法，该方法是对酒店危机处理过程中一系列工作情况进行收集、整理，将其行为和公众的认可及社会利益结合起来，进行统计量化分析。公关实效调查法，该方法通过走访当事人，从他的角度考虑问题、评估危机处理方法的成败得失，以便把握规律、积累经验。

6、政府公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术，它通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，运用多种传播沟通手段协调与广大社会公众的关系，影响、引导大众舆论，为政府建立形象、维护形象、调整形象、控制形象、纠正形象、优化形象服务。

公共关系对社会的作用主要有

公共关系对社会的作用主要有：有利于社会政治环境的优化、有利于社会经济环境的优化、有利于社会心理环境的优化、有利于社会风气的净化。

其主要作用包括以下几个方面： 促进企业与公众之间的沟通 公共关系有助于企业与公众之间建立良好的互信关系，通过与公众、政府或社会团体等渠道沟通，收集公众的反馈和意见，并及时反馈到企业内部，从而促进企业与公众的沟通和协调。

监测作用：公共关系通过持续的信息收集和分析，帮助社会组织了解公众舆论和市场动态，从而监测外部环境的变化，确保组织能够及时响应和适应。 凝聚作用：公共关系通过有效的内部沟通和外部交流，增强组织成员之间的共识和团队精神，凝聚各方力量，共同推动组织目标的实现。

公关活动策划方案包括哪些内容?

公关活动策划方案包含以下要素： 分析企业形象现状及原因：诊断企业形象现状，为制定公关策略提供依据。 确定目标要求：明确公关活动的具体目标，这些目标应支持树立企业形象的总体目标，并具备可行性和可操作性。

活动策划，活动策划是公关策划案的核心，主要包括活动的主题策划、宣传文案指导思想等大方向内容以及每项活动实施的时间、步骤等细节问题。活动策划是公关活动顺利举行的关键环节，要尽可能的做出周密计划，还要对可能出现的意外状况进行预判，防止意外的发生。

【答案】：主要有以下几个方面：（1）树立企业形象；（2）建立信息网络；（3）处理公共关系；（4）消除公众误解；（5）分析预测；（6）促进产品销售。

设计企业主题。企业公关活动的主题其实是对公关活动内容的高度概括。它不仅对整个公关活动起着指导作用，也对主题设计得是否精采、恰当，对公众活动成效影响是很大的。公关活动主题的表现方式是多种多样的，不仅是一个口号，也可以是一句陈述或一个表白。公关活动的主题看似简单，其实实非易事。

前言撰写要简明扼要。调查分析公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。

公共关系策划的具体步骤一般包括一下几个方面：确定公关目标 明确公关活动的主要目标，包括提高品牌知名度、加强品牌形象、提高销售量、加强客户满意度等。分析公众需求 对目标公众进行深入的分析，了解他们的需求和兴趣，以便确定公关活动的内容和形式。

公共关系心理学中公众的定义是什么?

简单说，公众就是公共关系工作所诉求的对象。包涵很广，分类很复杂；比较简单的一种就是目标公众，潜在公众，非公众。这是按照现阶段一个组织的公众状态而说的。还有地说，公众就是全体大众。因为现在的传播手段大都是大众传播，无差别传播。

在公共关系中，公众指的是受到特定行为、思想或事件影响并可能对此产生共同兴趣或态度的人群。 公众是构成公共概念的一个子集，它们之间存在相互联系，但并非完全相同。 公众的概念是公共关系中不可或缺的一部分，因为公共关系的目的之一就是与公众建立和维护良好的沟通与关系。

以我个人的看法，公共关系中的公众的意思是！“公众”是公共的子集，公共是由公众的某中行为，或想法等的组合。

简述公共关系策划的原则

1、利益性原则。公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。利益应当是公共关系系策划和公共关系行为的原动力。（2）客观性原则。客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。（3）系统性原则。

2、求实原则：实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。系统原则：指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。

3、公共关系策划应遵循以下原则： 求实原则：公关策划必须建立在实事求是的基础上，确保信息的真实性，并随着实际情况的变化不断调整策略。 系统原则：将公关活动视为系统工程，全面规划与统筹，确保各个环节的协同效应。 创新原则：打破常规，追求创新，通过新颖有趣的活动给公众留下深刻印象。

4、价值导向原则是公共关系策划的基本原则。所谓价值导向原则的具体含义是指，组织的公共关系策划必须以组织明确的价值观念为导向，而不能无视或偏离组织的价值观念，否则，公共关系策划就会失去其“灵魂”，乃至损害组织的形象。

5、公共关系策划的内容与程序：公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。